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软件介绍
网站多客宝电脑版是一款功能强大的客户服务软件。它通过嵌入在线客服代码，实现了在线客服系统的功能，可以为网站客户提供服务。软件能够实时检测访客的轨迹，增加在线销售机会，提高成单率。网站多客宝在线客服系统专门为各类网站设计，适用于个人网站、商业网站以及各种规模的企业网站。
它集成了多种交流方式，包括文字和语音等，访客无需安装插件即可与网站客服实时联系。该系统还能帮助客服人员实时监控网站访问情况，跟踪访客的浏览轨迹。网站管理者还可以通过统计功能，按日期、时段、地区和搜索引擎等信息，来了解网站的IP、PV等数据。
网站多客宝在线客服系统介绍
1、实时网站监控，把握访客动态
实时监控每一位来访者的信息，看到他们的IP地址、进入时间、停留时间、地理位置、当前访问页面、访问来源、搜索的关键词、访问的页数等重要信息。
2、客服主动出击，让流量变销量
客服可以主动邀请或强制访客对话，适时给予客户关怀，进行产品服务的介绍。
3、关注访客体验，提升企业形象
完全开放的自定义功能，可以任由客户自行更改设计浮动图标、邀请框、对话UI界面等，另有多套风格主题、自定义公司logo、设置公司广告等方式，可以提升企业网站形象。
4、集成QQ/旺旺，拓宽营销渠道
访客无需安装任何插件即可发起对话，快速沟通;免费集成QQ、旺旺、雅虎通等任意第三方通讯软件，拓展企业营销渠道。
5、丰富数据分析，帮助企业决策
通过网站多客宝在线客服系统，可以清晰了解新旧访客、来源、时间、地域、对话量等信息，为网站营销决策提供有力的数据支持。
特色
1、在线客服代码 -支持固定或浮动式客服代码，简单易用，嵌入网站即可看到在线访客。
2、访客进入网站提醒 -访客进入网站，网站多客宝会自动提醒，方便客服人员及时发现网站访客。
3、邀请访客对话 -自动邀请和手动邀请功能可以增加访客的对话几率，以便客服做好导购工作。
4、使用简单 -简单的交互界面，快速安装和低消耗。
5、快捷回复 -提高了客服的回复效率，提升了客户满意度。
6、访客名片 -备注重要客户信息，当该客户再次咨询时，可识别该客户，增加客户的亲切感，提升客户的体验。
7、老客户识别 -访客历史对话记录自动搜索，方便客服人员查看该访客的历史对话信息。
8、访客输入信息早知道功能 -客服可以实时查看访客正在对话框输入的信息，预知客户所说所想。
产品优势
1、丰富的沟通方式
文本、语音、视频、留言板、机器人、电子白板、手机二维码扫描对话
2、高效的辅助功能
访客输入早知道、快捷回复、名片、对话评价、访客分类、地图定位可助在线销售业绩节节高
3、更全面的数据分析
历史记录查询、流量统计、关键词统计、对话统计、时段统计等功能为网络营销人员提供了有力的依据，让网络推广更快速、更精确、更节省费用。
更新日志
1.客服端新增--【系统-客服管理-部门管理】增加显示每个部门的ID号
2.访客端新增-- 新增断线提醒的功能。
3.系统修正-- 修正邮箱发件的部分问题
4.系统修正-- 修正断线重连后访客端不到客服端消息的问题。
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