- 详情
软件介绍
网易七鱼电脑版下载安装版是一款专业的全渠道智能客服软件，旨在帮助企业提升客服效率和客户满意度。该软件支持多种渠道客服服务，包括网站客服、微信客服、APP客服等等，可以帮助企业实现全渠道客服服务，覆盖更多的用户群体。
网易七鱼电脑版提供了丰富的智能客服工具和功能，包括自动应答、机器人客服、智能导流、智能推荐等等，可以有效地减轻客服工作负担，提升客服效率和效果。同时，该软件还支持多种数据分析和报表功能，可以帮助企业了解客户需求和服务状况，从而更好地优化客服服务，提升企业服务质量和竞争力。
软件功能
1、多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。
2、丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高。
3、智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本。
4、客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户。
5、工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进。
6、数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题。
常见问题
七鱼的优势和价值是什么？
七鱼是建立在网易十几年的技术底层上研制开发的。无论安全稳定性和产品性能都有强大保障。七鱼的机房和服务器网络遍布全球，都是网易自己的，并非像其他公司那样使用第三方集成。七鱼产品在网易内部已服务很久，集成了目前市面上所有主流产品所具备的功能。特别要提一下的是，七鱼很重视智能化，技术也成熟，例如：智能解答系统、机器人客服、智能化客服管理、高级CRM定制等等。
七鱼云客服适合什么行业或企业？
七鱼适合各种类型的行业和企业。目前七鱼的用户包括大、中、小、初创等各类型企业，涉及金融、游戏、医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产开发等多个行业和领域。无论是客服、销售还是技术支持都需要与客户沟通，且目前企业也越来越重视客户服务，只要您有这个需求，七鱼都可以为您效力。
七鱼云客服的智能机器人如何节省客服人力、提高客服工作效率？
1、节省80％以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技术，利用机器人语义分析和深度学习能力，整合网易多年行业语料，真正理解顾客提出的高频问题，从而精准回答，最大化节省客服人力。
2、同时服务千万级顾客。依托网易自有的超大规模服务器集群，行业领先的运维团队，保证您的企业在咨询高峰期流畅、高效的客服体验。
七鱼云客服使用和操作简单吗？
七鱼云客服接入、使用和操作简单快捷，即使不懂计算机软件也可轻松接入，七鱼团队还可以为您提供产品使用手册和专业技术支持，只需10分钟，让您拥有和淘宝、京东一样完整的客服体系。
怎样申请使用七鱼云客服？
您需现在在七鱼官网完成注册，填写相关信息后即可成功获得免费试用标准版7天的机会。
如何联系七鱼？
您可以点击右侧的“在线咨询”直接与七鱼在线客服取得联系，也可以拨打七鱼客户服务热线4009－000－163，或者发送邮件到七鱼客服邮箱：help＠qiyukf。com。
如何修改密码，忘记密码怎么办？
密码修改：请在七鱼后台界面左侧栏点击“设置”，找到“密码设置”即可。
忘记密码：普通客服及管理员忘记密码，可以联系企业超级管理员在后台客服管理中重置密码；
超级管理员忘记密码，可联系在线客服或拨打七鱼客户服务热线4009－000－163获取帮助。
一个七鱼云客服超级管理员账号能否对接多个微信公众号？
可以。一个七鱼超级管理员账号可同时对接多个微信公众号。
七鱼企业信息对接有哪些形式？
七鱼提供轻量和接口方式的企业信息对接，来帮助企业更好地管理客户。轻量对接适用于小规模产品，完成接入后，将在工作台直接展示预设的客户信息。接口方式对接适用于成熟产品，工作台前端直接发起请求，数据不经七鱼服服务器，安全性得到保障。
客户同时接待量指的是什么？
指的用户进入客服对话时，在线客服最大的接待用户数。客服最大接待量将由企业超级管理员来进行设置。目前免费版仅支持同时接待1人，其他版本不受此限制。
最大座席数指的是什么？
根据您购买的套餐坐席数进行登录标准，基础版最多同时登录数上限为5个，标准版和旗舰版均不作登录上限。超出购买坐席数登录后，系统页面将会提示“当前登录数量已超过最大限制”。
查看全部
同类推荐
-
Pitch下载 99.54MB 版本： Pitch是一款以团队协作为核心的文稿演示软件，专为团队间的交流而设计。它提供了创建演示文稿、设置工作区域、保存模板、自定义颜色和字体等功能，可以满足用户对编辑文档的需求。Pitch还支持团队成员之间的合作，能够实现美观、清晰的演示效果。对于需要进行团队合作的用户来说，非常推荐使用Pitch。
下载 -
EasyConnect电脑版下载 25.97MB 版本： EasyConnect电脑版是一款功能强大的网络工具，使用它不需要进行复杂的操作和配置，只需下载安装并打开即可完成连接。通过EasyConnect，用户可以在办公室之外访问公司内网的所有系统和应用。当公司部署了深信服远程应用发布解决方案后，所有的业务系统和应用都可以轻松迁移到移动互联网上。这意味着用户可以通过手机、平板电脑等智能移动终端随时随地进行业务操作。
下载 -
PDF智能助手官方版下载 78.41MB 版本： PDF智能助手是一款功能强大、界面简洁的专业PDF处理软件。它具备强大的内核支持，适用于32位和64位运行环境，并支持所有常见的PDF格式。这款软件能够帮助用户轻松处理PDF图像，提供剪切、编辑和合并等操作。它还可以将Word、Excel、PPT和图片等文件一键转换为PDF格式，并能智能识别图像区域并自动裁剪多余范围。
下载 -
PDF分割剪切器下载 4.10MB 版本： PDF分割剪切器是一款专用于PDF页面分割和裁剪的软件工具，它提供了多种自定义的PDF页面删除和分割操作。您可以选择一键将PDF文件的每一页分割为独立的PDF文件，也可以按照您设定的页面范围进行分割，例如按每3页或每5页分割为一个PDF文件。该软件还支持轻松删除不需要的PDF页面，您可以一次性删除奇数或偶数页面。
下载 -
嘟伴电脑版下载 89.13MB 版本： 嘟伴电脑版（曾用名六度云办公）是一款专注于办公的智能云平台，属于嘟伴旗下产品。该软件提供了基于企业通讯录的即时消息、名片库、工作群等服务，能够量身定制办公解决方案，满足用户的各种使用需求。此外，嘟伴平台采用了先进的加密技术，确保公司内部消息传递的安全性，让员工可以放心使用。用户可以直接查看公司的组织架构，快速创建公司群或部门群，并可以通过文字、图片、语音、视频等多种方式进行沟通。
下载 -
蓝山Office2024最新版下载 2.14MB 版本： 蓝山Office2024最新版是一款由上海蓝山办公软件有限公司推出的办公软件。该软件支持多端互通，适用于Windows和Mac等操作系统。用户可以利用这款软件快速打开各种格式的Word文档，并对其内容进行编辑处理。此外，该软件还提供文字编辑、文档阅览和电子表格制作等功能。
下载 -
Rapid PDF Count下载 46.94MB 版本： Rapid PDF Count是一款功能强大、专业的PDF页数生成应用，该软件在基于简约、快捷且易用的功能特色基础上，不仅拥有着简单直观的操作界面，可支持Zip存档、Rar存档、7z存档等多种不同格式文本进行操作。
下载 -
Best PDF Combine PDF下载 13.21MB 版本： Best PDF Combine PDF是一款功能强大的PDF合并、转换、修改和保护工具。它可以帮助用户快速将多个PDF文件合并成一个，从而创建页面更多的文件。您只需将多个单独的页面文件添加到软件中，然后点击合并按钮即可生成新的PDF文件。除了合并功能，该软件还提供了许多其他强大的功能，如添加水印、旋转页面、裁剪页面、提取页面、删除页面、加密文件、PDF签名和更改信息等。
下载 -
王码五笔输入法官方下载 729.14KB 版本： 王码五笔输入法是国内常用且广泛接受的一种汉字输入法，也是国内首款五笔输入法。新版的王码五笔输入法在原有词库的基础上新增了8140条词语。相较于拼音输入法，五笔输入法具有重码率低的特点，而且一旦熟练掌握五笔输入法，输入汉字的速度明显高于拼音输入法。如果你正在寻找一款易用的五笔输入法，王码五笔输入法绝对是一个不容错过的选择。
下载 -
Office2024专业增强版 3.06GB 版本： Microsoft Office2024专业增强版是微软最新推出的办公软件套装。该版本在界面上略有调整，但整体变化不大，主要更新集中在功能方面，引入了智能AI技术。Microsoft Office 2024提供了更加全面的操作逻辑和办公模式，以满足用户的工作需求。这个版本包括一系列常用组件，如Word、Excel、PowerPoint等，为用户提供了强大的办公功能。它还秉承了微软一贯的稳定性和可靠性，注重安全性和错误修复。
下载
