• 网易七鱼电脑版下载 v1.5.0.262 官方版

  • 大小:64.23MB 更新时间:2023-08-10 20:44:36
  • 类别:聊天社交 系统:PC

软件介绍

七鱼客服系统是由网易公司开发的一款功能强大、实用性强的云客服软件。它专注于解决企业与客户之间的沟通问题,提供实时的客户联系和沟通功能。七鱼客服系统能够帮助企业提升客服工作效率,提高客户满意度,从而改善企业形象和品牌力。此外,这款软件还通过智能化和大数据技术降低企业的管理成本,提高企业效益。

七鱼客服系统可以在电脑上使用,方便用户与客户进行实时沟通和了解客户需求。它具有智能化的功能,可以根据客户的行为和需求进行个性化的服务,提供更好的用户体验。不少企业选择七鱼客服系统来优化客户服务流程,提升客户满意度,实现更好的业务效果。

七鱼客服系统下载软件介绍

网易七鱼电脑版特色

1、多渠道接入

与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

2、丰富沟通方式

无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

3、智能机器人

通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本

4、客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户

5、工单系统

支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进

6、数据报表与分析

超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题

更新日志

1、【智能化】“热点问题统计”更名为“热点知识统计”并增加一触即达数据

2、【智能化】问法统计”更名为“知识问法统计”并增加一触即达数据

3、【智能化】“问题分类统计”更名为“知识分类统计”并增加一触即达数据

4、【在线】访客端体验升级

5、【在线】支持可视化访客端样式设置

6、【在线】不同客服组支持设置不同服务小记模板

7、【在线】订单绩效优化

8、【呼叫】呼叫小休状态细分

9、【呼叫】呼叫咨询分类的交互优化

10、【呼叫】实时看板中的当前坐席状态增加对客服组维度的筛选

11、【呼叫】呼叫底层异步导出接口支持服务小记内容

12、【呼叫】呼叫一次性解决率时段支持更多选择

13、【呼叫】未付费企业线上签约信息安全承诺书

14、【呼叫】外呼任务外呼隐号控制逻辑调整

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